【作者：張仁杰、林彥良、李冠欣】【單位：英德建國礦業工程有限公司】【發表時間：2010.05】
摘? 要? ：
以建國企業團之運營礦山為經驗，開展礦山施工企業的信息化管理策略，由「系統架構策略」結合「集團發展策略」開始做起，投入硬件投資與運營管理系統開發項目、專用技術軟件采購，達到預先規劃、數字化礦山管理、提高生產效率與資源綜合利用、實時監控與快速反應的目的。
關鍵詞：商業模式；信息化策略；企業資源規劃系統；
1．礦山的企業商業運營模式
現行中國國內的礦山運營商業模式存在兩個模式：1. 業主自營, 2. 運營外包，就這兩個模式而言，仍可以細分為下列幾個模式：
1.1業主自營：
業主自營原因常有幾個方面，例如「考慮降低運營成本」，「自有施工團隊有自主權，避免施工隊伍罷工、管理與合同糾紛」、「無合適專業施工隊伍可承包」、「收購后維持原有人員工作權」等等因素。
集團式礦山自營管理：
因集團式運營需要，該集團的資源部門擁有礦山施工與運營隊伍，資源管理運用上自備地質師、礦山、土木、建筑工程師、設備管理上有機械、電機、設備、維修工程師等強大的專業隊伍。這類集團通常為大型的資源投資集團、原材料生產企業集團，例如煤業集團、水泥集團。
非集團式的企業自營管理：
該企業的礦山運營需求不大，僅限于一至二座礦山，故自備礦山少數工程管理團隊與施工人員，維安全生產與運營需求所需。這類企業通常為地方性企業。
因企業收購兼并重組原因，接續原有礦山的運營模式。
1.2運營外包：
礦山運營承包商的管理模式有下列三種：
集團式礦山專業運營管理承包商(Professional Mining Contractor)：
業主將礦山基建施工與運營發包給專業的礦山專業運營管理集團，這類的專業公司有采取集中管理方式，也采有分散管理方式；
集中管理方式的集團公司擁有自主的技術工程人員與操作人員，有核心的技術管理職能，例如礦山規畫、地質分析、生產調度、設備維修、人員訓練等，該運營模式需要資金多，設備投資力度大，管理成本高；
分散管理模式則由礦山項目主管擔任主要負責人，僅就對項目運營結果對集團總公司負責，其施工團隊可能是自有員工，但也有可能是部分轉包給其他小型施工程包商，例如運輸發包，該公司人員僅作承包商管理，管理模式同于一般建設項目的管理模式，但更為單純。
一般建設工程公司的運營管理模式：
這類公司原為工程公司，承攬爆破施工、鐵道、水電、建筑、道路、礦山等基礎建設工程，因承包礦山基礎建設，轉型總包礦山運營，其承攬模式，多采取項目管理制，再分別分包給不同施工隊，例如運輸發包，或是鉆炸發包等方式，其管理的礦山項目與產量少，可就該項目個案管理，當此類公司欲轉型成為專業礦山公司，大量投資設備與技術人力后，將成為「集團式礦山專業運營管理」模式之一。
小型施工隊伍：
小型施工隊因地方人際關系，獲得礦山運營合同，僅有能力維持當地的施工，產量也無法做大，因資金問題，常招募運輸卡車車隊掛靠，因成本低廉，通常此類工程施工技術無法到位，現場常有安全隱患，施工隊老板僅就派遣監工管理現場民工，也無專業工程技術人員，也無法進行礦山專用設備資本投資，也就無所謂的企業管理、資源綜合利用、與安全生產。
運營外包的項目合同期長短不一，若承包商為集團式礦山專業運營管理承包商(Professional Mining Contractor)，其運營合同常為合同期較長的合同，其原因為承包的專業運營商必須投入大筆資金采購礦山開采設備、訓練人力等，長期折舊攤提成本的需要，故5~10年的合同較為合理；當運營商若為再層層轉包的總承包商，因該團隊施工人員與設備均為不同的施工隊伍組成，管理上可能無法到位，對業主而言，該運營商投入資金較少，該合同以短期合同較為合理，以避免運營風險，而業主必須有專業工程團隊來管理指揮調度，以達到礦山安全生產與符合設計需求。
2. 礦山運營的信息化策略
由于企業的信息化策略必須圍繞著企業的商業運營模式(Business Model)設計，目前一般的企業仍舊以上網為主(Internet)，架構網絡環境，接著設置郵件服務器(Mail Server)，與企業入口網站(Portal)，最后會結合企業資源規劃系統(ERP, Enterprise Resource Planning的方式來發展。一般企業的信息化進程如下圖：
信息化的需求是來自企業對管理上的需要，以1.0「礦山的企業運營模式」內容來分析，在1.1業主自營部分，(1.)集團式礦山自營管理有較高的信息化需求，而1.2運營外包的部分，(1.)集團式礦山專業運營管理承包商(Professional Mining Contractor)則必然要走向信息化的道路，因礦山專業運營管理承包商其專業管理的需要，而走上精致化的管理路線。
信息化的策略可以區分為網絡環境的建立、管理系統的架構設計、專業軟件與通訊技術的應用等等。
3. 網絡環境的建立
礦山的環境較為惡劣，當開展信息化策略，必須先建構對內區域以太網絡環境(Ethernet)與對外寬帶網絡環境，現今光纖通訊、以電話線路撥接網絡都能達到與外部網絡相通的目的，3G無線上網則是利用手機通訊網絡達到計算機數據交換的目的。
對于高山交通無電話線路與光纖的偏遠地區礦山，可利用無線微波發射機組(Wireless LAN Outdoor Brouter)，在直線可視的微波傳遞距離內(直線訊號傳輸可.超過十公里以上)，在高山礦山辦公室與山下城鎮間，構建寬帶網絡通訊設施，此類通訊裝備需要求工業設備環境測試，例如防水、溫度、濕度規格以符合惡劣環境的考驗，通訊設備架設規劃時尤需考慮避雷的設計。
當網絡環境架構完成，可在礦山對外達到以電子郵件溝通的功能，也就不會只是原有的單機制表的文書作業，并能與企業總部的服務器溝通，依據企業總部的信息化規畫進程，可使用企業郵件服務器、企業資源規劃系統(ERP)，與企業自行或委外開發的礦山生產管理軟件，在網絡環境建立后，達到信息化的目的。
4. 管理軟件的導入使用
關于軟件的運用，企業因財務管理與報稅的需要，則通常會使用會計與報稅軟件，另在企業流程管理上，經過商業流程分析，導入企業資源規劃系統(ERP)，則是近代企業集團的信息化潮流趨勢。
因集團管理的需要，以企業資源規劃系統(ERP)來提高財務、業務、生產計劃、物料庫存、采購、物流管理、質量管理、供貨商管理、客戶管理、人事薪資的數據分析計算，提高作業人員的工作質量，因原有企業作業流程簡化作業以企業資源規劃系統自動化完成，減少了人為的疏失，也提高的人員的作業滿意度，分析的效能大幅的提高，當管理架構更大時，可以引進電子化簽核系統，來達到無紙化的作業環境。
除了一般企業的財務管理需求外，礦山運營企業與眾不同的流程是礦山規劃、礦山運營生產作業與設備管理、設備維修作業，而企業資源規劃系統(ERP)中的物料采購管理、零件物料庫存模塊，可與特有的礦山運營生產作業與設備管理、設備維修作業流程結合，成為特有的礦山運營企業流程。示意圖如下：
信息系統發展策略需與企業發展模式有關，對于礦山核心的日常作業，礦山運營為集團式業主礦山自營管理模式的，因礦山運營僅為原料供應流程的一部分，通常生產管理較為單純，除非是大型礦山開采生產作業，建議可采取與企業資源規劃系統(ERP)相同的設計架構，委ERP系統廠商開發或自行組項目團隊開發，與ERP完整的結合，有利于與選礦廠的制造生產、物料、質量管理、銷售等其他信息系統流程模塊結合。
而集團式礦山專業運營管理承包商(Professional Mining Contractor)，因礦山核心作業人員較多，又專業礦山承包商是以礦山核心作業的管理精致化取勝，面臨一個工程集團管理多個礦山運營項目合同，當該集團為跨國性跨區域性集團時，其系統必須考慮多語系輸入接口的需求、數據輸入數據庫時，編碼也采unicode編碼才能在各種操作系統環境下沒有轉換產生亂碼的問題。
現今的網頁式系統提供集團式礦山專業運營管理承包商一個完整的解決方案，真正的網頁式系統，在數據傳輸過程中僅傳輸控制參數，能避免在礦山一般網絡聯機環境不穩定的情形下，提高數據傳輸的正確性；建議組織項目人員采用目前微軟公司的.Net系統開發平臺來開發系統，該架構符合新一代企業資源規劃系統(ERP) 要求的三層式架構環境(3-Tier)，使客戶端只需裝設瀏覽器，就能夠上網連結服務器程序端與數據庫，因系統程序置于后臺，客戶端無需安裝程序，項目開發人員容易采用滾動式方法開發系統，持續的提升系統功能，使客戶端計算機無需不斷的更新版本，系統管理上提高軟件版本控制與的數據正確性。在跨國跨地區的礦山運營管理上，該系統架構可以提供一個標準的企業作業程序，有利于精致化的管理與分析。
To Be-建議信息系統實體結構圖
礦山的核心操作系統內容除屬于ERP的采購與庫存模塊外，可以包括的模塊如下：
采礦生產規畫模塊
礦石生產品位控制與設備調度模擬模塊
炸藥庫管理模塊
爆破設計模塊(含藥石比和大石率計算)
礦山生產管理模塊(含鉆機、鏟裝機、卡車運輸、后勤設備操作紀錄)
生產報表與生產效率分析模塊
設備保養排程模塊
設備維修管理模塊
設備維修分析模塊
5. 專業軟件與通訊技術的應用
專業軟件通訊技術的應用是特別針對地質分析與數字化礦山、爆破大石率的分析、實時的設備移動監控、品位控制等需求來導入，說明部分代表性的系統如下：
礦山規劃模擬軟件：以SURPAC或Micromine等為例，此類軟件以地勘數據，3D模擬礦山品位分布，從而實施礦石品位管理分析，提出生產規劃模擬；礦山規劃結果系地質調查結果與數字化礦山的展現，妥善應用可提高資源利用，減少了投資風險與開采時錯誤的調度判斷。
礦山車隊管理系統：以Leica徠卡礦山調度系統為例，該系統結合空間測量、無線通信、車載計算機等，可作車隊布置作計算機實時圖像生產監控，達到現場指揮管制的目的，更可直接將生產紀錄數據直接傳入生產系統數據庫，減少人員輸入錯誤的機會，提高數據的正確性與人力工作效率。
爆破設計優化管理：以3D Laser Profiler應用三維激光掃描技術可自動化獲取高精度且密集的地表信息，對爆破前的排孔設計與利用炮孔位能檢查桿(Borehole Tracker)可量測炮孔位態資料；對爆破后的料堆圖像量測料堆推移度及形狀分析與大石粒度分布，從而優化爆破設計。
6. 結語
整體性的信息化規劃可以提升礦山運營綜效，企業組織欲提升礦山運營管理，透過整體的信息化策略，需要培養高素質的工程技術人才，礦山管理也不再是現場管理，這些人才擁有的是高科技的技術管理優勢，能真正成為企業的人力資源，成為安全生產與高效率高質量礦山開采運營的堅實后盾。